Médiation

Dans des situations de blocage, il est souvent utile de demander à une tierce personne de modérer la conversation entre les différentes parties en conflit. Les positions opposées ont généralement un sujet plus profond et plus caché, dont la compréhension souvent est la clé de la solution. Le «langage» tendre de la médiatrice permet aux adversaires de s'ouvrir à ce thème et de l'analyser dans les conditions désirées par eux. 

Grâce à la formation approfondie des médiateurs, il est possible d'aller au fond des causes les plus importantes en quelques heures seulement, puis de s'appuyer sur les premiers pas vers une solution. Il m'appartient de créer un cadre
sûr et d'améliorer le flux de communication. J'y arriverai en garantissant le caractère neutre, confidentiel et volontaire de la conversation, et en faisant preuve d'empathie envers toutes les parties en conflit.  Mon approche se concentre sur le développement des intérêts et des besoins ainsi que sur la dynamique de l'interaction. Ici, j'utilise des approches systémiques.

Le processus est structuré selon certaines phases: faire connaissance, analyse, traitement et solutions. La visualisation, les exercices et le temps entre les rendez-vous individuels stimulent la discussion des sujets. La médiation peut prendre 2 à 5 rendez-vous ou prendre plus de temps.

Je suis spécialisée dans les organisations, les équipes et les groupes. Pendant vingt ans, j'ai analysé, conseillé et formé des organisations de la société civile dans différents pays, surtout dans le secteur à but non lucratif, et j'ai contribué à la médiation de conflits et au développement de solutions diverses. Parallèlement, j'ai toujours travaillé avec des acteurs et des organisations étatiques, et je suis moi-même chef d'équipe dans une organisation étatique. Jusqu'à présent, j'ai toujours été connue pour mes méthodes particulièrement efficaces - peu de temps, aller droit au but et, si nécessaire, travailler de manière pragmatique en négociant des solutions temporaires. Je suis parfois touché lorsque des parties en conflit s'apprécient vraiment au fond, même en se disputant. C'est alors que les choses avancent vraiment et durablement.

Veuillez me contacter pour un entretien préliminaire sans obligation afin de savoir si la médiation vous convient.

Formation et conseil


Les opposés et les blocs de communication peuvent parfois être mieux résolus dans le cadre de la formation, du développement de l'équipe, du soutien aux processus ou des conseils. Les éléments médiatifs peuvent être combinés avec ces méthodes ou faire partie de la tâche.


Dépliant Diskussionszucker (cliquez pour télécharger)

Les objectifs des organisations peuvent comprendre:  
  • Développer et implémenter des stratégies pour atteindre des objectifs fixés.
  • Accompagner une nouvelle manager et son équipe dans leur alignement stratégique. 
  • Résoudre les conflits avec les partenaires, clients ou autres groupes d'intérêt.   
  • Introduire la prévention des conflits dans l'organisation.  
  • Faire face à des charges de travail élevées de manière professionnelle et en tenant compte de tous les besoins.

Les organisations évoluent constamment, ce qui devrait être adapté dans la journée de travail souvent mouvementée. La formation et les médiations dans divers contextes pour les petits et les grands groupes conduisent à une intégration transparente des nouvelles exigences, ce qui réduit les coûts ou bien ouvre de nouvelles source de revenus. La médiation navette est également possible, c'est-à-dire les parties en conflit n'ont pas à se rencontrer personnellement.

N'hésitez pas à me contacter avec vos questions sur les conseils et le coaching, la formation, les médiations ou une combinaison de ceux-ci pour les individus ou pour des organisations.

Pour plus d'informations, vous trouverez ici la loi allemande sur la médiation, l'ordonnance associée et le site Internet de l'Association fédérale de médiation (en allemand et anglais).